Ilyen menő bankfiókot még biztosan nem láttál
Ez volt az első, teljesen őszinte reakcióm, amikor beléptem a MagNet Bank alaposan megújult fiókjába a Balassi Bálint utcában. Aztán leesett az állam, amikor kiderült, hogy nincs szomszéd helyiség: a fair trade kávézó és a bankfiók határai tényleg teljesen elmosódtak, egy légtérben zajlik minden.
Persze tudtam, hogy valami forradalmian új ötlettel álltak elő, de önmagában már az is annak tűnt, hogy egy bank külön kávézót alakít ki, ahová ügyintézés előtt vagy után be lehet térni. Azonban itt ennél sokkal többről van szó.
Teljesen eltűnt az alkalmazottak és az ügyfelek között húzódó, őket elválasztó pult - helyette barátságos környezetben, egyenrangú felekként, fesztelen hangulatban lehet ügyeket intézni. A banki kollégák és vendégeik közös képernyőt néznek egy laptopon, melynek során az ügyfelek egyúttal megtanulhatják maguk intézni a NetBankon indítható tranzakciók többségét.
A nem mindennapi koncepció a MagNet Bank vezérigazgató-helyettesének, Pozsonyi Gábornak az ötlete volt. Ő tudatosan nem is használja rá a bankfiók kifejezést, inkább Közösségi Pontnak nevezi. Olyan helyet akart létrehozni, ahol nemcsak a pénzügyek intézése jelent valódi és újszerű élményt, de pusztán egy kávéra is bárki betérhet - akár a gyerekei társaságában, miután már átfáztak a szomszédos Olimpia Park játszóterén.
Az enteriőrt Nikoletti Petra és a Térkultúra csapata tervezte, akik fiatalos, innovatív teret hoztak létre egyedi design bútorokkal, és segítettek abban is, hogy a helyszínen a banki és kávézó zónák organikus egységet alkossanak. Ahogy az én példám is mutatja, tökéletes munkát végeztek.
A zöldfal mellett szokatlan módon élő fákat is elhelyeztek a kávézóban, valamint az utcafronton is ültettek két magas kőrist a környékbeli közösség számára. Különlegesség az is, hogy
a székek többsége újrahasznosított PET palackokból készült, összesen 2220 darabból.
A gyerekek számára pedig szintén formabontó játéksarkot alakítottak ki.
Mellesleg a MagNet többi fiókjához hasonlóan a Belvárosi Közösségi Pont is kutyabarát helyszín, így a négylábúakat is örömmel fogadják mind a bank, mind pedig az kávézó dolgozói.
A helyszínen kapható speciality kávékról az Ecocafe gondoskodik, amely a nemzetközileg is legkiválóbbnak tartott olasz La Marzocco gyár gépein készíti el fair trade és ökológiai gazdálkodásból származó kávékülönlegességeit.
A zöldkávé többek között Etiópia, Guatemala, Kolumbia, Peru, Szumátra és a Galapagos-szigetek bioültetvényeiről érkezik, amelyet tapasztalt pörkölőmester varázsol teljessé. Így a pörkölt kávé a lehető legfrissebben és legjobb minőségben jut el a vendégekhez. A kávé mellett bio péksütemények, smoothie-k és egyéb egészséges finomságok várják a betérőket.
Az egyik falon látható szuperhősnek komoly üzenete van: a Közösségi Bank társadalmi hitvallását szimbolizálja, amely szerint a világot mi, hétköznapi hősök tudjuk megváltani egy-egy paradigmaváltással. Mint írják, tisztában vannak azzal, hogy egy közösség miként formálhatja át a környezetét, így az ő felelősségük is, hogy fel tudnak-e kínálni olyan társadalmi kezdeményezéseket, amelyekhez jó kapcsolódni.
Itt, a Balassi Bálint utcában
minden tizedik kávé után segítő ajándékot kapnak a vendégek, melyet magukkal vihetnek, és átadhatnak egy nehezebb sorsú embertársuknak. Jelenleg például egy speciális hőtartó takarót hajléktalanok számára.
A becsületkasszás rendszerben értékesített almából befolyt pénzzel pedig minden hónapban más civil szervezetet támogatnak.
A Közösségi Pont szellemisége ihlette a bank új gyakornoki programja, a SmartUp! elindítását is. A programban résztvevő egyetemisták a féléves időszak alatt egyidejűleg két szakmában is tapasztalatot szerezhetnek, és a gyakorlati idő végén egy banki tanácsadói és egy okleveles barista képesítést is megszerezhetnek.
A formabontó megoldások azonban nem érnek itt véget: a MagNet Bank Magyarországon elsőként azt is bevezette, hogy minden ügyfelének elárulja, az adott évben pontosan mekkora összeggel járult hozzá a teljes éves eredményhez (tehát lényegében mennyit keresett rajta a bank). Ennek az összegnek egy részével pedig társadalmi kezdeményezéseket támogatnak, mégpedig konkrétan azt, amit az ügyfél választ.
Különös lehetőséget kínál a bank a számlavezetés területén is: minden lakossági ügyfél maga határozhatja meg havi számlavezetési díjának mértékét. Ez lehet akár 0 forint is, de jól jelzi a koncepció sikerét, hogy az ügyfelek közel kétharmada önként magasabb összeget választ.
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 9-11.
A banki rész nyitva tartása: H-CS 8.00-17.00; P 8.00-16.00
A kávézó nyitva tartása: H-SZo 8.00-18.00
Bővebb infók a szintén most megújult hivatalos honlapon: KATT IDE
Ha tetszik az ötlet, oszd meg a cikket!